請問如何加入貳樓家會員?
點選以下連結→加入貳樓官方LINE OA→點選主選單分頁"里勞厝"→閱讀並遵守會員條款→進行簡訊驗證→填寫個人資料並確認資料正確→完成綁定即可成為會員
LINE已經綁定，但是換手機後也換了新的LINE帳號，請問我可以怎麼辦?
為保障所有會員的權益，一位顧客資料(包含個人資料、消費紀錄及點數紀錄等)最多僅可供一個LINE帳號使用。
因此如有綁定問題，請您致電客服或來訊0800-222-238。
因此如有綁定問題，請您致電客服或來訊0800-222-238。
LINE綁定進行到一半，出現「熊大」錯誤訊息怎麼辦?
因為影響網路連線品質原因很多，因此請在網路連線通暢的情況下，將LINE關掉後，10-15秒鐘再次執行綁定。
再次執行若還是出現「熊大」錯誤訊息，則可能您的手機與LINE的相容性不符，請您檢查您的LINE版本以及智慧型手機系統皆更新到最新版本
再次執行若還是出現「熊大」錯誤訊息，則可能您的手機與LINE的相容性不符，請您檢查您的LINE版本以及智慧型手機系統皆更新到最新版本
可以修改原本註冊的手機號碼嗎?
如您有修改手機號碼、姓名、性別、生日這幾個項目的需求，需要請您致電或來訊客服中心0800-222-238，確認您為本人並核對相關資訊後即可修改。
我人在國外，可以進行註冊嗎?
可以，但需要注意，註冊會進行簡訊驗證，手機號碼須為台灣(+886)號碼，方能收到驗證簡訊，完成註冊。
我已經輸入會員資料，但卻收不到驗證碼？
請您確認填入的手機號碼是否正確，以及所在地的訊號是否穩定。如許久仍未收到認證簡訊，可於加入畫面下方點選「無法收到簡訊」，重新索取驗證碼，或來電或來信至客服中心，由專人與您聯繫。
請問如何進行掃描累積消費?
點選會員主頁→點選會員卡右下角小Barcode→出示Barcode(不可為截圖)→POS掃描
如何查看我的消費累積或是升級差額?
在貳樓官方帳號點擊【里勞厝選單 >點擊進入里勞厝】開啟會員介面，累積消費將顯示為目前級別所累積的消費金額，如果升級或新年度續會累積消費金額將會歸零重新累計。
目前級別的升級或續會累積差額，可在下方橘黃色提醒文字「再XXX元，可升級鬥陣/換帖」及「再XXX元，可續會鬥陣/換帖」了解。
目前級別的升級或續會累積差額，可在下方橘黃色提醒文字「再XXX元，可升級鬥陣/換帖」及「再XXX元，可續會鬥陣/換帖」了解。
會員級別升級的時間點為何?
各會員級別的會籍生效後，當累積消費達門檻，於該次消費付款完成後的 一個工作天內完成升級，並獲得升級禮。
請問會籍期限說明與會籍延續的方式?
各會員級別的會籍效期，自註冊、升級、降級、續會當日起365天
各會員級別的會籍效期到期時，將依會員於原會籍效期內之累積消費金額，延續所對應之會員級別與會員權益 365 天；若實際消費金額未達任何會員級別的消費門檻，將於原會籍效期屆滿後，轉為冰友(一般會員)。
各會員級別的會籍效期到期時，將依會員於原會籍效期內之累積消費金額，延續所對應之會員級別與會員權益 365 天；若實際消費金額未達任何會員級別的消費門檻，將於原會籍效期屆滿後，轉為冰友(一般會員)。
我在累積會員消費$8,000升等成為進階會員，超過$1,000的金額會成為進階會員的累積消費嗎?
不會，不論升級、降級、續會，消費金額皆不會累積，會籍改變後累積消費會歸零，不會延續先前消費。
我有三支智慧型手機，可以都綁同一個會員帳號嗎?
會員帳號與LINE帳號進行綁定，只能在一支手機上使用，無法綁在其他手機上喔。
我沒有帶智慧型手機，可以進行會員累積以及行使會員優惠嗎?
結帳時須出示會員條碼進行累積與折扣，無法進行補登喔。
每位會員可以註冊幾個會員帳號?
每位消費者可以註冊的會員數量不限，但一個手機號碼僅能註冊一次會員，一個LINE帳號綁定也只能綁定一個會員，不同手機號碼視為不同會員帳號，不同帳號所累積的點數及優惠皆無提供轉贈、合併、補登。
可以修改原本註冊的手機號碼嗎?
如您有修改手機號碼、姓名、性別、生日這幾個項目的需求，需要請您致電或來訊客服中心，需要確認您為本人並核對相關資訊後即可修改。
我已經輸入會員資料，但卻收不到驗證碼？
請您確認填入的手機號碼是否正確，以及所在地的訊號是否穩定。如許久仍未收到認證簡訊，可於加入畫面下方點選「無法收到簡訊」，重新索取驗證碼，或來電或來信至客服中心，由專人與您聯繫。
是否可憑消費的發票進行補登?
為避免累積消費的爭議，累積消費的方式為結帳時主動告知並出示會員條碼進行累積，結帳後恕無法進行補登唷！
請問可以分享會員條碼給其他人使用嗎?
會員身分限定本人使用，無法以任何方式(包括電子郵件、網站公告、螢幕截圖等)公開傳播方式轉讓或轉借予他人使用，若有發現上述行為，將扣除不當積點及消費紀錄並終止會員權益喔。
請問如何使用點數?
點數累積方式為何？點數是否有期限？
消費滿$100獲得1點。
會員點數自給點日起至次年12月31日 到期 。逾期未使用將自動歸零，歸零之點數恕不提供補發或展延服務。
(例：2023/7/5與2023/12/31加入會員，點數會於2024/12/31過期)
(例：2025/1/1與2025/5/1加入會員，點數皆會於2026/12/31過期)
會員點數自給點日起至次年12月31日 到期 。逾期未使用將自動歸零，歸零之點數恕不提供補發或展延服務。
(例：2023/7/5與2023/12/31加入會員，點數會於2024/12/31過期)
(例：2025/1/1與2025/5/1加入會員，點數皆會於2026/12/31過期)
點數累積有上限嗎?
點數沒有上限，但會於次年年底過期，點數期限依系統顯示為主。
不同會員帳號間的點數可以轉讓嗎?
會員點數累積以單一會員帳號為主，無法與不同會員帳號合併計算、轉讓。累積之會員點數會員專區之系統資料庫為主要依據。
請問我兌換商品後，發現不喜歡可以退換點數嗎?
當兌禮成功後，將無法進行退換，已兌換的點數也無法退還。
升等禮、生日禮的使用期限為何?
升級禮使用期限為升級後60天內使用
生日禮使用期限為收到後30天內使用
生日禮使用期限為收到後30天內使用
我有之前發放的實體優惠券和實體會員卡，還可以使用嗎?
於2023/7/5前發放之舊的實體會員卡皆需要回收，並進行會員註冊，將個人資訊提供給門店夥伴，將手動調整會籍至進階會員(鬥陣)，未來行使會員身分只需要出示會員條碼，不必再攜帶舊的實體卡片。
為什麼我註冊了卻沒有收到生日禮？
生日禮會於會員所填寫的生日當月的第一天發送，每年僅有一次獲贈機會，請確認您的生日月份是否正確。
我原本是理石會員，要如何加入新會員?會有什麼優惠呢?
新會員制度與系統預計於2023/7/5正式上線，可於上線後透過官方LINE帳號進行註冊、綁訂，並於綁訂成功後贈送”回娘家大禮包”，內容包含點數、折扣券、商品兌換券、電商優惠券，可依照票券使用說明於有效期間至各分店使用，首輪會員期限有18個月，自2023/7/5起至2024/12/31(僅限首年)。
之前的累積消費跟點數都被清空怎麼辦?
1. 原點數過期公告已於2023/2/24公告，於過期前三個月透過官網、簡訊、門店輸出物進行公告提醒需使用
2. 因為更換新系統的關係，舊的累積金額跟舊的點數無法轉移，但是舊會員 (累積會員消費滿7000元、橘磚會員、柚木會員、理石會員)只要綁定新系統後一樣都可享有9折用餐優惠，不影響過去的用餐服務制度
3.過去點數一直有過期的機制，只是因為疫情暫停過期，過去透過簡訊、也有官網及門店公告，所以現在是新的會員系統所有點數無法轉移
2. 因為更換新系統的關係，舊的累積金額跟舊的點數無法轉移，但是舊會員 (累積會員消費滿7000元、橘磚會員、柚木會員、理石會員)只要綁定新系統後一樣都可享有9折用餐優惠，不影響過去的用餐服務制度
3.過去點數一直有過期的機制，只是因為疫情暫停過期，過去透過簡訊、也有官網及門店公告，所以現在是新的會員系統所有點數無法轉移
新的會員優惠怎麼沒有特殊訂位?
特殊訂位機制因系統與人力關係，暫時關閉此項服務，如有訂位需求一樣可以播打電話至各分店或透過Inline線上訂位，未來如有開放此服務將會另行公告。
我是橘磚會員我差$1,000就可以升級，那我在新會員就是不能拿到柚木的回歸禮嗎?
是的，我們會以2023/5/22 24:00前的會員身分為準進行結算與發放。
